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28/10/2008 - Conveniada se queixa de mau atendimento de plano de saúde

DA REPORTAGEM LOCAL

Maria Teresa Cintra Nunes, moradora de Itanhaém (litoral sul de São Paulo), afirma que não agüenta mais o "péssimo atendimento" do convênio Dix Saúde.

"Paga-se muito caro pelo mau atendimento. Já somos antigos associados da empresa. Para marcar consultas, o telefone é uma sinfonia musical, espera-se muito tempo, e, quando alguém atende, só se consegue marcar consulta com prazo de 30 dias para mais", afirma Nunes.

Após a consulta, de acordo com Nunes, há uma nova via-crúcis. O prazo para o resultado é entre 15 e 20 dias. Já para o retorno ao médico, é preciso esperar mais de 20 ou 30 dias.

"Minha conclusão é que o dinheiro arrecadado dos associados não é revertido para os mesmos, pois o atendimento só piora. A quem reclamar? Tenho 61 anos, e o meu marido, 70. Não podemos ser tratados dessa maneira nem o resto das pessoas que também pagam e estão lá lotando os ambulatórios."

SUS

De acordo com ela, o serviço de ultra-sonografia oferecido pela empresa é pior que o oferecido pelo SUS (Sistema Único de Saúde).

Ela pede à Dix Saúde uma melhora do plano, pois diz estar cansada de não ter um atendimento mais eficiente. Ela diz que pretende fazer uma campanha contra a empresa junto a outros usuários caso não haja uma melhora.

Resposta: A operadora de planos Dix Saúde não respondeu à reclamação da leitora enviada pela Folha por e-mail. A reportagem ainda tentou contato telefônico com a empresa para obter uma resposta, mas não teve sucesso.

Folha de São Paulo – 27-10-2008

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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