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18/09/2007 - 15:00 - SITE DEMORA NA ENTREGA DE PRODUTOS DIZ LEITOR

O leitor Laércio Henrique da Silva se queixa da demora para a entrega de produtos adquiridos no site do Submarino no dia 1º de agosto. De acordo com Silva, alguns produtos deveriam ser entregues em um dia útil, mas ele recebeu um e-mail da central de logística informando que havia ocorrido um erro na entrega e que ela aconteceria no dia 6. Isso, porém, não ocorreu. "Não me conformo com a falta de atenção que foi dada ao meu caso." O cliente também afirma que ligou várias vezes para a empresa e que "nenhum atendente soube responder a todas as indagações".

Resposta: O Submarino informa que contatou o cliente e que foram prestadas as devidas informações referentes ao pedido mencionado, finalizando assim a questão.

Folha de São Paulo – 17.09.2007

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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