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31/10/2007 - 11:23 - LEITORA DIZ QUE NÃO RECEBE BENEFÍCIO DA TIM

Lúcia Pessôa Naufal diz que não conseguiu usar um benefício da TIM a que tinha direito. Ela afirma que tentou aproveitar uma promoção para mudar de celular, o que poderia fazer após um ano de uso do aparelho anterior. "Qual não foi a minha surpresa ao saber que eu teria usado um benefício de R$   300 em julho (que eu não usei) e não poderia então trocar de celular com um preço mais baixo." A leitora conta que entrou em contato com a TIM várias vezes e que a empresa não retornou a ligação. Será que o departamento jurídico da TIM é assim tão lento?"

Resposta: A TIM diz que o seu Centro de Relacionamento com o Cliente entrou em contato com Lúcia e informou que uma nova fidelização foi gerada e que foi disponibilizado um novo benefício.

Folha de São Paulo – 29.10.2007

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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