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15/01/2008 - 10:09 - SUBMARINO ATRASA ENTREGA DE BARBIE

A analista de crédito Eliana Aparecida Munhoz reclama da demora para a entrega de uma Barbie adquirida no site do Submarino. "Meu irmão fez o pedido pela internet no dia 10 de dezembro. O pagamento já foi efetuado, e a mercadoria ainda não foi entregue", afirma. Segundo ela, todas as vezes em que liga para reclamar, os atendentes sempre falam que estão verificando e entrarão em contato. "Isso é uma falta de respeito com o consumidor porque o pagamento já foi feito e eles não dão solução para a entrega do produto."

Resposta: O Submarino pede desculpas pelo transtorno causado e afirma que o atraso ocorreu devido à indisponibilidade do item para entrega imediata. A empresa diz ainda que o caso será acompanhado até a sua resolução.

Folha de São Paulo – 14.01.2008

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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