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06/05/2008 - 19:02 - CONTRA TVA

RECLAMAÇÃO Nome Completo: LUIS CARLOS FARINA
 E-mail:
luca-farina@hotmail.com
 Cidade: São Bernardo do Campo
 Estado: SP
 Conheceu: Google
 Reclamação: NO DIA 14 DE MARÇO DE 2008 ADQUIRI POR TELEFONE O PRODUTO ´´AJATO´´ DA TVA DE 1 MG DE VELOCIDADE (ISTO É QUE ME APRESENTARAM POR TELEFONE NO MOMENTO), NO VALÔR DE 03 PARCELAS DE R$  39,90 (OS TREIS PRIMEIROS MESES) E DEPOIS ATÉ COMPLETAR 01 ANO PARCELAS DE R$   59,90, QUANDO DA INSTALAÇÃO DO MODEN RECEBI UMA LIGAÇÃO DA TVA PARA SABER SE O SERVIÇO JÁ HAVIA SIDO EXECUTADO E PARA CONFIRMAR OS VALORES DO CONTRATO, QUANDO PASSEI OS VALORES ACIMA,

A MESMA PESSOA INDAGOU QUE TAL PLANO NÃO EXISTIA E QUE OSVALORES CORRETOS SERIAM 03 PARCELAS DE 49,90 E  59,90 ATÉ COMPLETAR O1 ANO DE ADESÃO DAI PASSARIA Á 99,90 ATÉ COMPLETAR 01 ANO E MEIO DE ADESÃO, DEPOIS DE MUITOS TELEFONEMAS CONSEGUI QUE A COMPRA FICASASE NOS VALORES ACORDADOS A PRINCIPIO, QUANDO RECEBI A PRIMEIRA FATURA COM VENCIMENTO PARA 01/04/2008 O VALÔR DA MESMA ERA DE 49,90 VOLTEI A LIGAR DEPOIS DE QUASE 01 E MEIA NO TELEFONE CONSEGUI ACERTAR O VALOR CORRETO QUE EU MESMO DEVERIA COLAR NA FATURA O DESCONTO DE 10,00 R

 EAIS E ASSIM FICARIA NO VALÔR ACORDADO (PROTOCOLO No 12056152 DE 18/03/08) BEM A MESMA FOI PAGA SEM PROBLEMAS, NA SEGUNDA FATURA A SURPRESA FOI MAIOR AINDA O VALÔR COBRADO JÁ ERA DE 99,90, VOLTEI A LIGAR E FICAR TEMPO NO TELEFONE ATÉ QUE O MESMO SISTEMA FOI ACORDADO 60,00 REAIS DE DESCONTO PARA FICAR NO VALOR DA COMPRA (PROTOCOLO No 12779822 DE 23/04/08, NÃO OBSTANTE DOS PROBLEMAS QUE VÊM ME CAUSANDO ESSES VALORES INCORRETOS E MAU ATENDIMENTO NO SERVIÇO DA CENTRAL,  O MEU CONTRATO DE INTERNET AJATO É DE O1 MG, SÓ QUE NESSES QUASE DOIS MESES QUE COMPREI O PRODUTO É MUITO RARO UMA CONEXÃO A ESSA VELOCIDADE, JÁ LIGUEI, RECLAMEI, E ATÉ BRIGUEI, POR ACHAR UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, NESSE MOMENTO QUE ESTOU ESCREVENDO PARA VCs. A CONEXÃO ESTÁ Á 107,53 KB/S, E ESTÁ DESSA MANEIRA O DIA INTEIRO, LIGUEI MAIS DE 04 VEZES PARA O SUPORTE TÉCNICO,E A RESPOSTA É A MESMA QUANTO DAS OUTRAS RECLAMAÇÕES, A AREA ESTÁ COM INSTABILIDADE, E QUE ELES NÃO PODEM FAZER NADA, POIS BEM EU ER
 A ASSINANTE DO SPEEDY, A MAIS DE 02 ANOS, TROQUEI PARA UMA VELOCIDADE MAIS ALTA DE CONEXÃO PORQUE SEGUNDO A ´´TVA´´ OS PRODUTOS ESTAVAM EM PROMOÇÃO, E AGORA O QUE EU FAÇO, NÃO SEI A QUEM RECORRER, POIS NÃO POSSO CANCELAR O CONTRATO QUE É DE 01 ANO E MEIO, NÃO TENHO CÓPIA DE CONTRATO NENHUM, RECLAMO DOS VALORES TODAS AS VEZES QUEM VEM UMA FATURA, RECLAMO DA CONEXÃO,  POIS NÃO CONSIGO NAVEGA, E SE EU NÃO EFETUAR O PAGAMENTO, MEU NOME VAI PARA SPC, SOU COBRADO, POR UMA COISA QUE NÃO É ME FORNECIDA.

POR GENTILEZA GOSTARIA QUE VCs. PUDESSEM ME AJUDAR, NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA

LUIS CARLOS FARINA
___________________________________________________

Resposta
Curitiba,  04/05/2008

Sua reclamação será publicada no site para servir de alerta a outros possíveis novos assinantes. Faça uma reclamação contra a empresa nos Juizados Especiais Cíveis, para que a TVA seja obrigada a manter o contrato. Você  pode ainda, denunciá-la junto ao PROCON por prática de propaganda enganosa.
José do Espírito Santo Domingues Ribeiro
      - Advogado: OAB-PR. 23.252 (Anterior 6.536/76)-
Rua Alferes Poli, 486 - Centro - Cep. 80230-090-Curitiba - PR.
 (41) 3233-9002 -
espírito_santo@uol.com.br

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  José do Espirito Santo Domingues Ribeiro
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