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09/05/2008 - 16:26 - as Lojas Ponto Frio

 Nome Completo: RITA REGINA RICARDO
 E-mail:
rita.ricardo@patiospm.com.br
 Cidade: São Paulo
 Estado: SP
 Conheceu: busca google
 Reclamação: PONTO FRIO

Dia 21/04 resolvi comprar um produto via internet - microondas. Fiz opção por pagto em boleto pelo desconto oferecido e como tem loja na cidade onde será a entrega, a previsão de entrega seria de um dia útil após o reconhecimento do pagamento e acompanhando via internet, no dia 24 foi lierado para entrega. Resumindo, não chegou até dia 29, liguei no atendimento e lá constava que o endereço não havia sido localizado pela transportadora e para minha surpresa também não teria a opção para retirar na loja já que havia comprado por internet. Resumindo:  Hoje é dia 05/05/2008 e não foi entregue a compra. Isso sem contar que em se tratando da proposta de entrega em um

dia útil, meu marido também fez uma compra de 03 colchões (ped.4006860891)no dia 27/04/2008 e até hoje também não chegou mas neste pedido não há alegação de que o endereço não foi localizado pela transportadora.

  O atendente do ponto frio alega que não há um nº de telefone de ouvidoria eapenas uma reclamação que ele próprio estaria abrindo como uma crítica/reclamação sobre a transportadora que não havia entregue em data prevista e gerou um protocolo de nº 14876182 em 05/05/2008.
Se alguém souber o contato OUVIDORIA do PONTO FRIO peço comunicar pois e-mails já foram pelo menos 02 e obviamente não respondidos.
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Resposta
Curitiba,  04/05/2008

Sua reclamação será publicada no site. Talvez alguém leia a reclamação e lhe informe o telefone da Ouvidoria, porque nós não fazemos pesquisa para casos como esse.

Enquanto isso, procure os Juizados Especiais Cíveis e faça uma reclamação contra as Lojas Ponto Frio. Peça para o Juiz fixar um prazo para entrega da mercadoria e aplicação de uma multa diária para cada dia de atraso.

Pelos transtornos e falta de respeito para com o consumidor, peça uma indenização por danos morais.

No Juizado Especial Cível você não terá despesa e nem precisará contratar Advogado, podendo pedir uma indenização por danos morais de até 20 salários mínimos.

Já com assistência de Advogado você poderá pedir até 40 salários mínimos de indenização.

Consulte um Advogado.  .

Mantenha-me informado da solução.
 José do Espírito Santo Domingues Ribeiro
 Advogado: OAB-PR. 23.252 (Anterior 6.536/76)-
Rua Alferes Poli, 486 - Centro - Cep. 80230-090-Curitiba - PR.
 (41) 3233-9002 -
espírito_santo@uol.com.br

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  José do Espirito Santo Domingues Ribeiro
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