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08/10/2008 - 09:41 - RECLAMÇÃO CONTRA AMERICANAS.COM

Nome Completo: SILVANA MEL
E-mail:
silvanamel@gmail.com
Cidade: Jataí
Estado: GO
Conheceu: pela internet

Reclamação: QUANDO FIZ A COMPRA, DE Nº 34969376, NAS AMERICANAS.COM  RECEBI O AVISO QUE A MERCADORIA IRIA CHEGAR EM 17 DIAS, RESSALTANDO QUE COMPREI DIA 09/09/2008, AO ENTRAR NO SITE DA LOJA PARA ACOMPANHAR A MINHA COMPRA, NOTEI  QUE A MERCADORIA FICOU NA GESTÃO DE ESTOQUE DO DIA 09/09 ATÉ O DIA 01/10,TENHO MANDADO VÁRIOS E-MAIL AO SAC-ATENDIMENTO DA LOJA, MAS SEMPRE RECEBO COMO RESPOSTA QUE IRÃO VERIFICAR E ENTRARÃO EM CONTATO EM 01 DIA, JÁ ME ENVIARAM ATÉ Nº DE PROTOCOLO. ESTOU PREOCUPADÍSSIMA, POIS COMPREI NO CARTÃO DE CRÉDITO, EM 3X, E A PRIMEIRA FATURA DEVE ESTAR CHEGANDO PARA EU PAGAR E NEM RECEBI A MERCADORIA.

JÁ PROCUREI SABER OS MEUS DIREITOS. HOJE 06/10/08 ENTREI EM CONTATO E UM SUPERVIDOR ME FALOU DE MANEIRA  PARA EU AGUARDAR ATÉ O DIA 21/10/09. É DECIDIDAMENTE UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

=======================================================

Resposta

Curitiba, 06  de outubro de 2008

Em primeiro lugar faça uma denúncia ao PROCON e concomitantemente faça uma reclamação nos Juizados Especiais Cíveis pra pedir seu dinheiro de volta e uma indenização por danos morais. Nos Juizados você não precisa de advogado e nem terá despesas com processo

 
José do Espírito Santo Domingues Ribeiro
Rua Alferes Poli, 486 -   CEP      80230-090
Curitiba - PR 
espírito_santo@uol.com.br
 

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  José do Espírito Santo Domingues Ribeiro
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